Salgsbetingelser for forbruker

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester på Kart.no til forbrukere. Ved å gjennomføre et kjøp på Kart.no aksepterer kjøper disse salgsbetingelsene.

Kjøpet er regulert av norsk lov, blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, der disse kommer til anvendelse. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter og er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i lovbestemte rettigheter, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så fremt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

1. Partene

Selger er Navigasjonsbutikken Kart.no AS, Nikkelveien 8, 4313 Sandnes, organisasjonsnummer 934 572 874, og betegnes i det følgende som selger.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper.

2. Priser, avgifter og importkostnader

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er prisen kjøper betaler ved utsjekk i nettbutikken.

For levering i Norge inkluderer prisen gjeldende merverdiavgift og andre avgifter, med mindre annet er oppgitt.

Ved levering til utlandet sendes ordre som hovedregel med leveringsbetingelsen Delivered at Place (DAP), med mindre annet er opplyst i bestillingsløsningen eller skriftlig avtalt. Dette innebærer at kjøper kan være ansvarlig for merverdiavgift ved import, toll, fortollingsgebyrer, transportørens behandlingsgebyrer og andre avgifter som påløper i mottakerlandet. Slike avgifter er ikke inkludert i varepris eller fraktpris med mindre dette uttrykkelig fremgår ved bestilling.

Selger vil ikke kreve inn andre kostnader enn de som er opplyst før kjøpet gjennomføres. Avgifter som pålegges av tollmyndigheter, skattemyndigheter eller transportør i mottakerlandet er utenfor selgers kontroll og kjøpers ansvar, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller i kjøpers bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

4. Betaling

Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den sendes fra selger til kjøper.

Dersom kjøper bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes når ordren behandles eller sendes.

Ved betaling med faktura utstedes faktura til kjøper ved forsendelse av varen, med mindre annet er avtalt. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

5. Levering

Levering er skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen, eller når varen er levert i henhold til avtalt leveringsmåte og transportørens leveringsbekreftelse.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selger levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden, med mindre lengre produksjons- eller leveringstid er opplyst eller avtalt.

Produksjon av sjøkart (print-on-demand), veggkart, passepartouter, rammer og andre tilpassede produkter skjer etter bestilling og tilpasses valgt størrelse, utførelse og omfang. Produksjonstid vil derfor variere avhengig av produkt, ordreomfang og pågang på tidspunktet for bestilling. Som en generell rettesnor produseres mange bestillinger innen noen få virkedager, men både kortere og lengre produksjonstid kan forekomme. Leveringstid kommer i tillegg og avhenger av valgt fraktmetode og transportør.

6. Internasjonale leveranser

Med mindre annet er uttrykkelig opplyst, sendes internasjonale ordre med leveringsbetingelsen Delivered at Place (DAP). Oppgitte leveringstider for internasjonale forsendelser er estimater og kan påvirkes av fortolling, lokal håndtering, offentlige fridager, levering til avsidesliggende områder og andre forhold utenfor selgers kontroll.

Kjøper er ansvarlig for å oppfylle lokale importkrav og betale eventuell importmerverdiavgift, toll, fortollingsgebyrer, transportørens behandlingsgebyrer eller andre avgifter som påløper i mottakerlandet.

Dersom en internasjonal forsendelse blir forsinket fordi kjøper ikke gir nødvendig informasjon til transportør eller tollmyndigheter, eller ikke betaler pålagte importavgifter, er selger ikke ansvarlig for slik forsinkelse.

7. Uavhentede eller returnerte pakker

Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres til oss fordi kjøper ikke gjennomfører fortolling eller betaler pålagte importavgifter, kan selger belaste et gebyr for returhåndtering og administrasjon. Gebyret er kr 350 inkludert norsk merverdiavgift der dette er aktuelt. Gebyret dekker kostnader knyttet til returhåndtering og administrasjon. Eventuell ny utsendelse skjer etter avtale og kan kreve betaling av ny frakt.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til avtalt leveringsmåte.

Ved internasjonale leveranser med DAP er selger ansvarlig for transport frem til avtalt leveringssted, mens kjøper er ansvarlig for fortolling og betaling av importavgifter, med mindre annet er uttrykkelig opplyst eller avtalt.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 60 dager fra fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig, for eksempel på e-post.

Angreretten gjelder ikke varer som produseres etter kjøpers spesifikasjoner eller som er tydelig tilpasset kjøpers behov. Dette omfatter blant annet spesialtilpassede kart, print-on-demand-kart, sjøkart produsert på bestilling, veggkart, passepartouter og rammer produsert etter kundens valg.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer: fra dagen etter at varen eller varene er mottatt.
• Ved abonnement, eller avtale om regelmessig levering av identiske varer: fra dagen etter at første forsendelse er mottatt.
• Ved kjøp som består av flere leveranser: fra dagen etter at siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 30 dager fra melding om bruk av angreretten ble gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller testing går utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selger skal tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selger mottok melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til varen er mottatt fra kjøper, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varen er sendt tilbake.

10. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selger.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel på e-post.

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selger ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøpers interesse i at selger oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøper taper retten til å kreve oppfyllelse dersom kjøper venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selger ikke leverer varen på avtalt leveringstidspunkt, skal kjøper oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøper heve kjøpet.

Kjøper kan heve kjøpet umiddelbart dersom selger nekter å levere varen. Det samme gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøper har informert selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Erstatning

Kjøper kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder ikke dersom selger godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne vært tatt i betraktning på avtaletidspunktet, unngått, eller fått konsekvensene overvunnet.

11. Mangel ved varen og reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at kjøper vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert i tide dersom dette skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selger.

Retting eller omlevering

Kjøper kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende vare. Selger kan likevel motsette seg kjøpers krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller medfører urimelige kostnader for selger. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert.

Heving

Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert, kan kjøper heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Reklamasjon til selger bør skje skriftlig.

12. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til gjeldende lovgivning etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og kreve erstatning fra kjøper. Selger kan etter omstendighetene også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesummen. Dersom varen ikke er levert, taper selger denne retten hvis selger venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøpers side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøper ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling og inkassogebyr

Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

13. Garanti

Garanti som gis av selger eller produsent, gir kjøper rettigheter i tillegg til de kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer ingen begrensninger i kjøpers rett til reklamasjon eller krav ved forsinkelse eller mangler.

14. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger for å kunne gjennomføre bestillinger, levere varer, yte kundeservice, håndtere betalinger, oppfylle lovpålagte forpliktelser og drifte nettbutikken. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

For nærmere informasjon om behandling av personopplysninger, se vår personvernerklæring.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller på www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes av forbrukere bosatt i et annet EU/EØS-land. Klageportalen er tilgjengelig her: https://ec.europa.eu/odr.